Service, Hilfe und Erreichbarkeit
Wir sind ein kleines, eingespieltes Team und wir mocht es, wenn die Dinge ruhig laufen. Dafür sorgt, neben gut geschriebenem Code, eine Verwaltungsoberfläche, mit der Sie das meiste selbst erledigen können: Plesk.
Wann lohnt sich der Blick in die FAQ?
Die häufigsten Fragen sind in der FAQ-Sektion beantwortet. Sie ist nach Kategorien gegliedert und enthält Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit Bildern aus Plesk.
Wie schnell antworten wir?
| Anfrage | Üblicher Zeitrahmen |
|---|
| Störung am Webspace | innerhalb weniger Stunden, Werktag wie Wochenende |
| Bestellung oder Tarifwechsel | am gleichen Werktag |
| Beratung vor der Bestellung | am gleichen oder nächsten Werktag |
| Allgemeine Frage | innerhalb von 1 bis 2 Werktagen |
Was wir übernehmen
- Einrichtung und Pflege Ihres Webspace
- Aktualisierung der PHP-Versionen in Absprache
- Sicherungen und Wiederherstellung einzelner Dateien
- Hilfe bei der Erstinstallation gängiger Anwendungen
- Unterstützung bei Domain-Transfers, einschließlich der Eingabe von Auth-Codes
Was Sie selbst erledigen können
Plesk hilft Ihnen bei den taeglichen Aufgaben. Sie legen Postfächer an, installieren WordPress mit dem Assistenten und veroeffentlichen Anpassungen, ohne dass wir eingreifen müssen.
Wenn Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen suchen, hilft Ihnen der FAQ-Artikel Was ist Plesk als Einstieg weiter.
Kontakt
Sie erreichen uns am schnellsten über das Kontaktformular. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden (auch am Wochenende) und Sie bekommen sofort eine Eingangsbestätigung mit Ticket-Nummer.
Schnellster Weg: Schreiben Sie uns über unser
Kontaktformular. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung mit Ticket-Nummer und können den Verlauf jederzeit nachvollziehen.
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